Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web, se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios de consultoría estratégica. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:

1.1 Información Personal Directa

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información profesional: nombre de la empresa, cargo, sector industrial
• Información de comunicación: mensajes, consultas y correspondencia que nos envía

1.2 Información Técnica Automática

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, configuración de idioma
• Cookies y tecnologías similares: según se describe en nuestra Política de Cookies

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

2.1 Prestación de Servicios

• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Proporcionar servicios de consultoría estratégica personalizada
• Gestionar nuestra relación comercial
• Procesar pagos y gestionar facturación

2.2 Comunicación y Marketing

• Enviar información sobre nuestros servicios y novedades del sector
• Informar sobre eventos, webinars y contenido educativo
• Personalizar nuestras comunicaciones según sus intereses

2.3 Mejora de Servicios

• Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorarlo
• Desarrollar nuevos servicios y funcionalidades
• Realizar investigación de mercado y análisis de tendencias

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando nos ha dado su consentimiento explícito
• Ejecución contractual: para cumplir con nuestros contratos de servicios
• Interés legítimo: para operar nuestro negocio y mejorar nuestros servicios
• Obligación legal: para cumplir con requisitos legales y regulatorios

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

4.1 Prestadores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio, como:

• Proveedores de servicios de alojamiento web y tecnología
• Servicios de análisis web y marketing digital
• Procesadores de pagos y servicios financieros
• Servicios de comunicación y email marketing

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso y autenticación
• Monitoreo regular de seguridad y auditorías
• Capacitación del personal en privacidad y seguridad
• Políticas de retención y eliminación segura de datos

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo:

• Información de contacto: hasta que solicite su eliminación o 3 años desde el último contacto
• Datos de clientes activos: durante la duración de la relación comercial más 7 años para fines contables
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento
• Datos técnicos: generalmente 2 años, salvo requerimientos legales específicos

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

7.1 Derechos de Acceso y Control

• Acceso: solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: solicitar la eliminación de su información personal
• Portabilidad: obtener sus datos en un formato estructurado y legible

7.2 Derechos de Restricción

• Limitación: restringir el procesamiento de su información
• Oposición: oponerse al procesamiento basado en interés legítimo
• Revocación: retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Paraguay. En estos casos, nos aseguramos de que:

• El país de destino tenga un nivel adecuado de protección de datos
• Se implementen salvaguardas apropiadas según las leyes aplicables
• Se mantengan los mismos estándares de protección

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminarla.

10. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico si tiene una cuenta con nosotros
• Otros medios según sea apropiado

11. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Paraguay y cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Asunción, Paraguay.

12. Contacto y Reclamos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos, o tiene una queja sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos de las siguientes maneras:

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en Paraguay.